Бренды запускают приложения-напоминания об уходе за ресницами с персонализированными уведомлениями

В динамично развивающейся индустрии красоты, где здоровье и стиль ресниц являются главными приоритетами для потребителей, бренды используют цифровые инновации, чтобы по-новому взглянуть на взаимодействие с пользователем: запускайте приложения-напоминания об уходе за ресницами с настраиваемыми уведомлениями. Эти инструменты сочетают в себе технологии с персонализированным уходом, устраняя ключевую проблему потребителей — забывая об основных этапах ухода за ресницами — и знаменуя переход от стратегии бренда, ориентированной на продукт, к стратегии бренда, основанной на опыте.

Сегодняшние любители наращивания ресниц, независимо от того, лояльны ли они к накладным ресницам, наращиванию ресниц или естественному уходу за ресницами, часто испытывают трудности с постоянством. Плотный график может привести к пропуску вечерней чистки ресниц, отсрочке наращивания ресниц или чрезмерному использованию клея — привычки, которые вредят здоровью ресниц и сокращают срок службы продукта. Бренды выявили этот пробел, используя технологии приложений, чтобы превратить пассивных потребителей в активных, информированных опекунов.

В основе этих приложений лежат пользовательские уведомления — функция, адаптированная к отдельным процедурам. Пользователи вводят такие данные, как тип ресниц (например, ленточные, пучковые, наращенные), частоту ношения и уровни чувствительности, и приложение генерирует персонализированные оповещения. Например, пользователь накладных ресниц, который носит пары 3 раза в неделю, может получить напоминание: "Время почистить ресницы! Аккуратно почистите их щеточкой с мягким мылом, чтобы удалить остатки". Владелец наращивания может получить двухнедельное предупреждение: «Запишитесь на прием к врачу — наращивание обычно длится 2–3 недели для оптимального вида». Эти уведомления адаптируются, изучая поведение пользователя с течением времени; пропустите напоминание об уборке дважды, и приложение может отправить дружеский толчок с помощью краткого обучающего видео.

Помимо напоминаний, приложения служат образовательными центрами. Бренды включают короткие визуальные руководства: «Как удалить клей с ресниц, не дергая» или «5 признаков того, что вашим ресницам нужен перерыв». Это позиционирует бренды как доверенных консультантов, а не просто продавцов, предоставляя пользователям возможность делать более разумный выбор. Некоторые приложения даже включают функцию «Дневник ресниц», где пользователи регистрируют использование продукта и состояние ресниц, помогая определить, что работает (или нет) для их уникальных потребностей.

Для брендов преимущества выходят далеко за рамки удобства пользователей. Эти приложения способствуют долгосрочной лояльности, создавая ежедневные точки соприкосновения: каждое уведомление является мягким напоминанием о бренде. Они также открывают ценные данные: анонимные пользовательские привычки (например, наиболее распространенные настройки напоминаний, пиковое время ухода за ресницами) могут способствовать разработке продуктов, от выпуска более мягких клеев до создания сывороток для ресниц, рассчитанных на часы «высокого напоминания». Кроме того, приложения устраняют разрыв между оффлайн и онлайн-опытом; отсканируйте QR-код на упаковке, чтобы загрузить приложение, превращая разовую покупку в постоянные отношения.

Возьмем, к примеру, бренд среднего размера, который запустил свое приложение в прошлом году. После запуска удержание пользователей при повторных покупках выросло на 28%, при этом 62% пользователей приложения сообщили в опросах об «улучшении здоровья ресниц». Пользовательские уведомления, как отметили пользователи, превратили рутинное обслуживание в неотъемлемую часть их дня.

По мере развития бьюти-технологий эти приложения будут становиться умнее. В будущих итерациях может быть интегрирован искусственный интеллект для анализа фотографий ресниц (через камеры телефона) и корректировки напоминаний, например: «Ваши наращивания выглядят редкими; запланируйте заполнение ранее на этой неделе». Другие могут синхронизироваться с календарями, предлагая время для ухода за ресницами в периоды с низким уровнем стресса (например, «После утреннего кофе нанесите сыворотку — тогда вы будете наиболее последовательными!»).

Для потребителей послание ясно: уход за ресницами больше не зависит только от памяти. Благодаря тому, что бренды предлагают персонализированную, технологическую поддержку, более здоровые и долговечные ресницы можно получить всего лишь одним уведомлением.